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단, 재입고 및 거래처 사정으로 다소 지연될 수 있습니다. 배송 지연시 따로 연락을 드립니다.

교환 반품 안내

• 반품/교환은 미사용 제품에 한해 수령일로부터 7일 이내로 접수 시 가능합니다. (제품하자, 오배송의 경우도 7일 이후로는 교환/반품이 어려우니 반드시 7일 이내 연락 바랍니다.)
• 제품을 보내실 때는 수령한 상태 그대로 보내주시기 바랍니다.
• 상품하자, 오배송의 경우 교환/반품 비용은 무료이고, 모니터의 색상차이, 사이즈 교환, 색상 교환 등의 단순 변심에 의한 교환/ 반품시 비용 6,000원이 발생되며, 고객 부담입니다.(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조(청약 철회등) 9항에 의거 소비자의 사정에 의한 청약 철회 시, 택배비는 소비자 부담입니다.)
• 모든 교환은 1회 가능합니다. (미착용시)

교환 및 반품 접수방법

• 구매하신 사이트 내 주문내역에서 교환 및 반품신청을 해주시면 됩니다.
• 교환/반품 신청 시 CJ대한통운-착불로 자동 수거접수되며 타 택배사 이용 시 선불로 발송해 주셔야 합니다. (타 택배사 이용 시 선불 발송비 + 교환/반품 비용 3,000원으로 교환/반품 처리됩니다.)
• 교환/반품 비용이 발생한 경우 환불금에서 차감/동봉/입금 중 선택해 주셔야 정상 교환/반품 처리됩니다.
• 교환/반품 신청 후 제품은 수령한 상태 그대로 손상되지 않게 재포장하여 보내 주시기 바랍니다.

• 교환 및 반품 주소 : 경기 남양주시 오남읍 양지로 46번길 140-1(잉크 물류센터) / 070-8733-2237
• 계좌번호 : 하나은행 350-910014-48904 / 주식회사 레터스

교환 및 반품이 불가능한 경우

• 착용 흔적(화장품 자국, 늘어남, 향수, 세탁, 수선 등) 발견된 경우
• 고객 부주의로 상품이 훼손, 변경된 경우
• 상품의 택, 라벨, 상품 박스, 보호필름, 기타 부속품이 훼손 또는 분실된 경우
• 교환 및 반품이 불가능함이 따로 명시된 경우 (ex: 이벤트상품)

* 분실위험으로 인해 맞교환처리는 어려운 점 양해 부탁드립니다.

HANDLE

EENK 만의 고유한 디자인인 EENK 핸들은,

• 몸체로부터 고정되지 않고 유연하게 움직이도록 제작된 제품입니다.
• 핸들 제작 과정 중 24K 도금 시에 핸들의 경첩 사이에 도금 액체가 함께 굳어져 새 제품 핸들의 경첩은 뻑뻑합니다. 이때, 도금이 낀 정도에 따라 양 쪽      핸들의 움직임이 차이가 있을 수 있습니다.
• 핸들을 사용할수록 경첩 부분에 굳어져 있던 도금 액체가 마모되면서 유연해집니다.
• 사용하는 빈도와 상황에 따라 핸들 양쪽의 유연함 정도는 차이가 있을 수 있습니다.
• 케이스 핸들은 견고함을 위해 사출케이스와 가죽사이에 결합한 방식으로 핸들 반대쪽으로 강한 압력을 주게 되면 부러질 수 있으며, 핸들이 부러진 경우 부품 전체 교체가 필요하므로 AS가 불가합니다.

LEATHER

• 사출 케이스에 100% 소/양 가죽을 얇게 입히는 형식으로 제작되었으며, 천연가죽에 염색을 한 제품으로, 물티슈나 알코올 성분의 액체로 닦으시면 염색이 지워질 수 있습니다.
• 가죽에 이물질이 묻었을 경우 마른 손수건으로 닦는 것을 권장드립니다.
• 케이스 표면의 잔주름이나 곡면의 주름은 자연스러운 마감 처리로 이는 불량이 아닙니다.
• 가죽 고유의 냄새가 날 수도 있으며 이는 불량이 아닙니다. 사용 중에 서서히 냄새가 사라지는 점 안내드립니다.

FABRIC CASE

• 패브릭 케이스는  소재 특성상 올풀림 및 사용하시다보면 원단의 표면에 오염이 생길 수 있으며 

  이는 불량 사유가 아니므로 교환 및 환불이 어려운 점 참고 부탁드립니다.

A/S Service

-유상 A/S

• 옆면의 가죽 마감처리가 벌어졌을 경우 / 왕복 택배비 포함 20,000원 *사용 1달 이내에

-무상 A/S

• 불량일 경우 1주일 내 무상 교환 (가죽 찍힘, 핸들 자체 분리, 핸들 불균형 등) *미사용 제품에 한함

* 이 외의 핸들 흔들림, 사용감으로 인한 가죽 교체 등의 A/S 불가합니다. 

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