Shoping Guide


  • 유선상담은 공식적으로 중단되었음을 알리며, 문의사항은 홈페이지 내 문의게시판 혹은 카카오톡 상담톡 이용을 부탁드립니다.
  • C/S 운영시간 : 평일 오후 2시- 오후 6시.


HANDLE

EENK 만의 고유한 디자인인 EENK 핸들은,

  • 1. 몸체로부터 고정되지 않고 유연하게 움직이도록 제작된 제품입니다.
  • 2. 핸들 제작 과정 중 24K 도금 시에 핸들의 경첩 사이에 도금 액체가 함께 굳어져새 제품 핸들의 경첩은 뻑뻑합니다.
  • 3. 핸들을 사용할수록 경첩 부분에 굳어져 있던 도금 액체가 마모되면서, 점차 유연해집니다.
  • 4. 사용하는 빈도와 상황에 따라 핸들 양쪽의 유연함 정도는 차이가 있을 수 있습니다.


LEATHER

  • 사출 케이스에 100% 소/양 가죽을 얇게 입히는 형식으로 제작되었으며, 천연가죽에 염색을 한 제품으로, 물티슈 나 알코올 성분의 액체로 닦으시면 염색이 지워질 수 있습니다.
  • 가죽에 이물질이 묻었을 경우 마른 손수건으로 닦는 것을 권장드립니다.
  • 케이스 표면의 잔주름이나 곡면의 주름은 자연스러운 마감 처리로 이는 불량이 아닙니다.


A/S Service

-유상 A/S

  • 옆면의 기리매(가죽 마감처리)가 벌어졌을 경우 / 10,000원 *사용 1달 이내에

-무상 A/S

  • 불량일 경우 1주일 내 무상 교환 (가죽 찍힘, 핸들 자체 분리, 핸들 불균형 등)


*핸들이 부러졌을 경우,

케이스 핸들은 견고함을 위해 사출케이스와 가죽사이에 결합한 방식으로 핸들 반대쪽으로 강한 압력을 주게 되면 부러질 수 있으며, 

핸들이 부러진 경우 부품 전체 교체가 필요하므로 AS가 불가합니다



교환 반품 안내

  • 반품/교환은 미사용 제품에 한해 수령일로부터 7일 이내로 접수 시 가능합니다. (제품하자, 오배송의 경우도 7일 이후로는 교환/반품이 어려우니 반드시 7일이내 연락바랍니다.)
  • 제품을 보내실 때는 수령한 상태 그대로 보내주시기 바랍니다.
  • 상품하자, 오배송의 경우 교환/반품 비용은 무료이고, 모니터의 색상차이, 사이즈 교환, 색상 교환 등의 단순 변심에 의한 교환/ 반품시 비용 6,000원이 발생되며, 고객 부담입니다.(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조(청약 철회등) 9항에 의거 소비자의 사정에 의한 청약 철회 시, 택배비는 소비자 부담입니다.)
  • 모든 교환은 1회 가능합니다. (미착용시)


교환 및 반품 접수방법

  • 구매하신 사이트 내 주문내역에서 교환 및 반품신청을 해주시면 됩니다.
  • 교환/반품 신청 시 CJ대한통운-착불로 자동 수거접수되며 타 택배사 이용 시 선불로 발송해 주셔야 합니다. (타 택배사 이용 시 고객 선불 발송 + 교환/반품 비용 3,000원으로 교환/반품 처리됩니다.)
  • 교환/반품 비용이 발생한 경우 환불금에서 차감/동봉/입금 중 선택해 주셔야 정상 교환/반품 처리됩니다.
  • 교환/반품 신청 후 제품은 수령한 상태 그대로 손상되지 않게 재포장하여 보내 주시기 바랍니다.


  • 교환 및 반품 주소 : 물류 주소 강남구 청담동 97-11 청한빌딩 3F / 대한통운(1588-1255)
  • 계좌번호 : 하나은행 / 하나은행 231-91033 0-83407 / 이혜미(eenk)


교환 및 반품이 불가능한 경우

  • 착용 흔적(화장품 자국, 늘어남, 향수, 세탁, 수선 등) 발견된 경우
  • 고객 부주의로 상품이 훼손, 변경된 경우
  • 품의 택, 라벨, 상품 박스, 보호필름, 기타 부속품이 훼손 또는 분실된 경우
  • 교환 및 반품이 불가능함이 따로 명시된 경우 (ex: 이벤트상품)


* 분실위험으로 인해 맞교환처리는 어려운 점 양해부탁드립니다.


  • [Login-회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입 항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
  • 신규회원 가입시 쇼핑지원금 적립금 5,000 포인트가 지급되며, 바로 사용 가능합니다.
  • 주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다.
  • 회원에 한해 주문 금액에 대한 5%포인트가 적립되며, 사이트에서 다음 구매 시 현금처럼 사용 가능합니다.
  • 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.


  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국 지역
  • 배송사 : CJ대한통운(1588-1255), 한진택배(1588-0011)
  • 배송 비용 : 무료배송. 단, 산간지역이나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
  • 배송마감 : 월요일-금요일 오후 4시 (주말,공휴일 휴무)
  • 상품이 출고된 이후 주소 변경 및 주문취소가 불가능합니다
  • 배송안내 : 전국 배송이 가능하며, 결제 확인 후 평균 2-5일 내에 배송됩니다. (주말, 공휴일 제외)


단, 재입고 및 거래처 사정으로 다소 지연될 수 있습니다. 배송 지연시 따로 연락을 드립니다.


이용기간

  • - 주문으로 발생한 적립금은 배송완료 후 1일 내로 적립금으로 변환됩니다.
  • - 사용 가능한 적립금은 상품 구매시 즉시 사용하실 수 있습니다. (세일기간, 이벤트 기간 등 중복 적립금 사용은 불가능합니다.)


이용조건

  • - 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 ‘구매하신 금액의 5%' 입니다.


소멸조건

  • - 주문 취소 또는 환불할 경우 적립금이 반환됩니다.
  • - 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.


*회원에 한해 EENK 쇼룸에서도 상품구매에 대한 적립 및 사용이 가능합니다.